11月10日，鲁商服务青岛城市公司蓝岸国际项目服务中心收到业主孙女士送来的手写感谢信，感谢工程部水暖应急小组的敬业与辛勤付出，为一家人温暖过冬解除了后顾之忧。

11月8日上午，孙女士家中卫生间供暖管道破裂，室内发生跑水。接到业主求助电话后，项目水暖应急小组师傅刘廷全立刻上门进行检修，并约定当日下午更换配件。因业主晚归，为防影响住户用水，刘廷全携带配件多次上门，最终加班完成维修消缺。

自进入供暖季，为帮助广大业主解决水暖问题，鲁商服务抽调专业力量，成立应急小组，对项目公共区域管道进行排查，公布值班电话，及时为业主进行暖气维护，解决管道硬件老化、破裂等问题，全力做好供暖保障，为业主的舒适生活保驾护航。

（文/程亚 李解  图/程亚）